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HISTÓRIA DE SUCESSO
Em 1988, Maria do Carmo Carrasco inicia uma carreira de sucesso. Ainda com muitas dúvidas e expectativas parte para atuar nas seguintes áreas: clínico-hospitalar (Implantação da Fonoaudiologia Hospitalar), docência (Universidade de Mogi das Cruzes), consultoria empresarial (Cop Centro de Otimização Profissional) e fiscalização (primeira fiscal contratada CRF.ª 2ª Região – contribuição na implantação da Comissão de fiscalização).
Estas experiências foram fundamentais para um pouco mais tarde vislumbrar e desenvolver uma metodologia inovadora que denominou de Fonoaudiologia Empresarial.
Empreendedora e criativa estudou possibilidades para atuar diferentemente da atuação puramente clínico-terapêutica. Passa a estudar além dos outros temas de formação, os seguintes temas: o código de ética e a legislação da área fonoaudiológica, a comunicação como ferramenta estratégica das relações, andragogia e educação permanente, administração e gestão de pessoas, comunicação empresarial, gestão empresarial e recursos humanos, visagismo, entre outras temáticas ligadas a área empresarial.
Nesta mesma época começa a participar de eventos da área fonoaudiológica e empresarial divulgando pesquisas e estudos relacionados com o aprimoramento e capacitação em comunicação corporativa e pessoal. Desta forma defende e divulga que além de atuar em distúrbios da comunicação como constava inicialmente na legislação o fonoaudiólogo poderia atuar e contribuir como profissional especializado em comunicação humana possibilitando de forma transdisciplinar o aprimoramento das habilidades comunicacionais.
Desta forma de acordo com experiência na área empresarial e RH e muito estudo desenvolveu a metodologia que denominou Fonoaudiologia Empresarial apresentando as perspectivas de atuação em consultoria, assessoria e treinamento. E mais tarde apresentou as tarefas de coach e mentoria.
Esta temática foi apresentada em inúmeros congressos, jornadas e eventos com o objetivo de apresentar aos profissionais outras possibilidades de atuação profissional e perpectivas do mercado de trabalho. Mesmo recebendo na época muitas críticas, não desistiu, motivou-se ainda mais em continuar este trabalho para testar e comprovar as suas técnicas, estratégias e metodologia adotada. Tamanho empenho que em 2001 Maria do Carmo Carrasco publica o primeiro livro sobre o tema ‘Fonoaudiologia Empresarial: perspectivas de consultoria, assessoria e treinamento. Manual Teórico-Prático’ (Editora Lovise).
Continuou a sua trajetória trabalhando como consultora, coach, assessora e instrutora de treinamento na área, que mais tarde se tornaria um novo campo de atuação muito promissor para fonoaudiólogos experientes e recém formados. Na mesma época capacitou-se em Andragogia modelo de ensino-aprendizagem para adultos base utilizada para a realização de todos os treinamentos em sua empresa – Cop Consultoria – Centro de Otimização Profissional.
Tomando como referência a demanda de trabalho, necessidade de capacitação profissional de seus clientes e incentivo profissional, Maria do Carmo decide formalizar a empresa Cop Consultoria – Centro de Otimização Profissional que objetiva o desenvolvimento de pessoas e profissionais em várias áreas de competências, utilizando como embasamento a Fonoaudiologia Empresarial, a Comunicação Eficaz como ferramenta estratégica das relações, a Andragogia, a Linguística, a Semiótica, a Análise do Discurso e o Visagismo.
Nos últimos anos Maria do Carmo Carrasco se tornou ícone na área empresarial, jurídica, assessoria de comunicação utilizando o embasamento em fonoaudiologia empresarial e referência juntamente com o Cop Consultoria – Centro de Otimização Profissional nas áreas de fonoaudiologia empresarial, comunicação corporativa, técnicas de apresentação, oratória, media training, consultoria de imagem, coach, etc o que torna a empresa comprovadamente um Centro de Excelência e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Essa é uma história de estudo, persistência, dedicação e auto motivação. É uma história de Sucesso! Faça a sua história ser diferente também!
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Mestre em Educação com Área de Concentração em Distúrbios da Comunicação pela PUC-SP/1999;
Doutoranda em Educação;
Especialista em Andragogia, Treinamento e Docência para Adultos pela UMC/1994 (didática e prática do ensino superior com embasamento e formação em Andragogia);. Desenvolveu metodologia interativa com base na Andragogia para o desenvolvimento de cursos e treinamentos para a Aprendizagem Organizacional e Universidade Corporativa em vários setores: varejista/supermercadista, telecomunicação, educacional, mercado financeiro/bancário, bolsa de valores, transportes, tecnologia da informação, jurídico, logística, telemarketing, Saúde e Segurança do trabalhador, Gestão, Política, Comunicação e Media Training (televisão, rádio e impresso) etc.
Aprimoramento e Formação em Meios Alternativos para Solução de Disputas [Resolução de Conflitos] e Negociação pela AASP/2002;
CEO COP CONSULTORIA – Centro de Otimização P&P;
CEO FACE in FORMA – Academia de Comunicação e Expressividade Humana, Linguagem Corporal, Microexpressões Faciais e Emoções;
Fonoaudióloga Ocupacional, Empresarial e Forense – CRFª 5037-SP;
Consultora de Estilo e Imagem (Consulting Style and Image/ Personal);
Visagista com formação pelo Centro Phillip Hallawel/2002;
Personal Communication Trainer ® – Coach e Mentory Vocal e Comunicacional;
Consultora de Comunicação Digital para Marketing Digital e Mídias Sociais;
Consultora e Media Trainer para Assessoria de Comunicação, Empresas, Departamentos de Comunicação, Instituições Governamentais, Políticos e Porta-Vozes.
CEO COP CONSULTORIA – Centro de Otimização P&P;
CEO FACE in FORMA – Academia de Comunicação e Expressividade Humana, Linguagem Corporal, Microexpressões Faciais e Emoções;
Perita em Comunicação e Expressividade Humana, Linguagem Corporal e Microexpressões Faciais;
Consultora e Personal Communication Trainer ® – Mentory Vocal e Comunicacional para as áreas jurídica, política, empresarial e assessoria de imprensa (media training e porta-vozes);
Communication Designer(trabalhando a sua marca comunicacional);
Cientista da Comunicação Humana;
Personal Communication Empathic Trainer, mediadora de conflito, coach, consultora e mentora sistêmica (pensamento sistêmico em suas diversas teorias, formas, técnicas e ferramentas);
Consultora em Gestão, Marketing Jurídico e Político;
Consultora de Startups e responsável pelo Departamento – Incubadora de Novos Negócios – COP Consultoria;
Arquiteta de Ideias e Atriz;
Master Practitioner em PNL e estudiosa de Neurociência;
Coordenadora e Docente responsável na ESA – Escola Superior de Advogados/OAB-SP e núcleos e AASP – Associação dos Advogados de São Paulo nos Cursos e temas de Comunicação, Oratória Contemporânea, Argumentação Jurídica, Comunicação Empática (Não Violenta – CNV), Escutatória, Voz e Corpo para Videoconferências, Comunicação para Solução de Disputas [Resolução de Conflitos], Mediação e Negociação, Perícia em Performance Comunicacional para Âmbito Forense e Empresarial, Comunicação para Tribunal do Júri, Argumentação Forense e Métodos Jurídicos, Metodologia de Pesquisa e Didática do Ensino Superior;
Idealizadora da Metodologia Fonoaudiologia Empresarial, Inventário de Avaliação de Comportamento, Desempenho, Performance e Inteligência Comunicacional ® – Cop Consultoria (Avaliações e Inventários – MCC/IADPCF e MCC/IARCC) e da Técnica de Personal Communication Trainer ®. Ainda, desenvolveu os Projetos: Fonoaudiologia Empresarial, Advocacia Comunicativa [Advogado Comunicativo], Comunicação Quântica Espontânea e Awaken Loving/Emphatic Communication®.
Estudiosa das ferramentas: Learning Map e Trilhas de Desenvolvimento. Responsável por projetos de Implantação de Universidades Corporativas.
Docente da ESA – Escola Superior de Advocacia e Núcleos – OAB/SP e responsável pela implantação dos seguintes cursos de formação e extensão:
Comunicação Eficaz e Oratória Contemporânea;
Perícia – Identificação de alterações do comportamento e dos aspectos comunicacionais (verbais e não verbais) para o âmbito forense: investigação e análise de casos reais;
Docente da ESA – Escola Superior de Advocacia e Núcleos – OAB/SP da maioria dos Cursos de Pós-Graduação das seguintes disciplinas: Metodologia de Pesquisa Científica; Didática do Ensino Superior e do Módulo Comunicação Eficaz para Tribunal do Júri no Curso de capacitação em Tribunal do Júri.
Docente da AASP – Associação dos Advogados de São Paulo nos curso de formação intitulados: Comunicação Eficaz e Oratória Contemporânea: Dicas de sucesso para o operador do direito, Oratória e Comunicação Eficaz como ferramenta para o Operador do Direito e Como Transformar o Bom em Ótimo. Foi professora do primeiro curso de “Meios Alternativos de Resolução de Conflitos e Negociação” ministrando o módulo “Meios Comunicacionais para Resolução de Conflitos e Negociação” – AASP.
Palestrante do CEJUSC Jaú do tema: Comunicação Eficaz: ferramenta estratégica para as tarefas de mediação e conciliação – posturas e recursos.
Docente, Consultora e Facilitadora de Treinamento em várias empresas e instituições atendidos por Cop Consultoria.
Docente na ESA/OAB-SP do Curso de Especialização em Meios Alternativos de Resolução dos Conflitos Humanos – MARCHs.
Facilitadora de Treinamentos e Educação Corporativa em várias empresas e instituições: AASP, OAB/SP, IBMEC, ACESP, HONDA, CARREFOUR, VIPCOMM, GOVERNO, MP, etc.
Coordenadora Acadêmica-Pedagógica EAD: responsável pela implantação e coordenação dos cursos e disciplinas EAD (Moodle) – Escola Vital.
Foi Coordenadora do IBMEC dos Cursos (in company): MBA Gestão de Crédito e Cobrança (Igeoc) e MBA de Gestão de Negócios (Ernst Young Terco). Docente do IBMEC das disciplinas: Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos, Comunicação Corporativa e Metodologia de Pesquisa Científica. Foi docente da disciplina Comunicação Interpessoal (presencial-lntegração) dos cursos Ibmec On line.
Foi responsável pela implantação e coordenação da Universidade São Marcos dos Cursos: Especialização em Gestão em Comunicação Estratégica Corporativa; Especialização em Gestão em Marketing e Especialização em Gestão em Assessoria Executiva em parceria com Cop Consultoria.
Estudiosa dos seguintes temas: Cultura da Paz, Mediação, Praticas Colaborativas, Comunicação Não Violenta, Programação Neurolinguística, Física Quântica, Ativismo Quântico, Neurociências, Filosofia, Negociação Estratégica, Inteligência Emocional, Pensamento Sistêmico, Instrumentos Periciais, Marketing Jurídico, Marketing Digital.
Autora de livros e material didático: Fonoaudiologia Empresarial, Comunicação, Oratória, Argumentação Jurídica, Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos, Liderança e Motivação, Comunicação Assertiva, Tomada de Decisão, Pensamento Analítico e Sistêmico, Comunicação Empresarial, Técnicas de Apresentação, Metodologia da Pesquisa Científica: Guia para Elaboração do TCC, Operações Administrativas e Comerciais, Operações e Serviços Administrativos, Técnicas de Secretariado, Administração do Tempo, Comunicação para Media Training, Atendimento ao Cliente, Técnicas de Abordagem, Formação de Instrutores e Facilitadores de Treinamento – Andragogia, etc.
Livros lançados:
‘Fonoaudiologia Empresarial: Perspectivas de Consultoria, Assessoria e Treinamento’. Manual Teórico-Prático. São Paulo: Editora Lovise, 2001.
‘O Profissional do Direito e a Comunicação como Ferramenta estratégica para a Negociação’. Apresentação no Congresso Brasileiro de Fonoaudiologia. Belo Horizonte. Anais Set/2002.
‘Comunicação e Oratória: teoria e prática. Ferramenta estratégica para o operador do Direito’. São Paulo: Editora Letras Jurídicas, 2005.
‘Comunicação Empresarial’. São Paulo: Veris Educacional, 2005.
‘Técnicas de Apresentação – Metodologia e Pesquisa Científica’. São Paulo: Veris Educacional, 2005.
‘Novas Buscas em Fonoaudiologia: comunicação eficaz na empresa’. Cadernos da Fonoaudiálogo. Linguagem Vol.1. São Paulo: Editora Lovise, 2006.
‘Operações Administrativas e Comerciais’. Projeto Formare. São Paulo: Veris Educacional, 2007.
‘Operações e Serviços Administrativas I’. Projeto Formare. São Paulo: Veris Educacional, 2007.
‘Guia para Elaboração do Trabalho de Conclusão de Cursos’. São Paulo: ESA – OAB, 2009.
‘Argumentação Jurídica: comunicação, oratória e ferramenta estratégica para o operador do direito’. São Paulo: Letras Jurídicas, 2009.
‘Fonoaudiologia Empresarial: Sete passos para alavancar a sua carreira e atuar no ambiente corporativo’. São Paulo: Cop Consultoria, 2016.
Idealizadora dos Programas ‘Sucesso Sempre’ e ‘Guia Como Falar Bem’.